Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de retard dans le traitement de votre commande, soinsfrance vous en informera rapidement par e-mail.

Délais de livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire de la France.

  • Livraison standard : jusqu’à 4 à 8 jours ouvrés après l’expédition dans la plupart des régions.
  • Zones éloignées ou difficiles d’accès : 6 à 10 jours ouvrés en raison de la distance, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, une fois le colis remis au transporteur, soinsfrance ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux conditions météorologiques.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de tracking. Les informations de suivi deviennent généralement actives sous 24 à 48 heures après l’expédition.

Frais de livraison

La livraison en France est gratuite sur toutes les commandes. Des options de livraison accélérée ou express peuvent être proposées lors du paiement, moyennant des frais supplémentaires selon votre localisation.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande. soinsfrance ne saurait être tenu responsable des retards, pertes de colis ou problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : soinsfrance.fr@gmail.com en joignant des photos du colis et de son contenu. Nous vous assisterons afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de livraison local. Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail — nous vous aiderons à initier une réclamation auprès du transporteur.

Livraison internationale

Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Nous pourrons étendre nos zones de livraison à l’international à l’avenir.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à :

Email : soinsfrance.fr@gmail.com